¿Para qué sirve conectar el facturador gratuito del SII?🤔
Antes de revisar los errores, es útil entender qué hace esta conexión. En Chipax existen dos integraciones distintas con el SII:
Conexión al SII: trae tus documentos de compra y venta, pero sin el detalle ni el PDF.
Conexión al Facturador Gratuito del SII: descarga el XML de cada factura para que veas el detalle completo y el PDF directamente en Chipax.
Son dos conexiones distintas y ambas aportan información importante. Si tu empresa usa un facturador de mercado como Bsale u otro, esta segunda conexión no aplica para ti 👉 revisa la sección final de este artículo.
Errores al momento de conectar 🚨
Al ingresar tus datos en el formulario de conexión, Chipax valida la información en tiempo real y te muestra exactamente qué ocurrió. Aquí están los mensajes que pueden aparecer y cómo resolverlos 👇
Error 1: "El RUT ingresado no es válido"
¿Qué significa?
El RUT que escribiste tiene un formato incorrecto. Puede ser un error tipográfico o un dígito verificador equivocado.
¿Cómo solucionarlo?
Revisa que el RUT esté escrito con guión y dígito verificador. Ejemplo: 12345678-9
Verifica que no tenga puntos ni espacios extra.
Asegúrate de que el dígito verificador sea correcto (puede ser número o K).
Corrígelo directamente en el campo y vuelve a intentarlo.
Error 2: "La clave SII es incorrecta. Por favor, verifica los datos e inténtalo de nuevo"
¿Qué significa?
El RUT y la clave que ingresaste no coinciden con el SII. La clave puede estar mal escrita o puede haber cambiado recientemente.
¿Cómo solucionarlo?
Verifica que tu teclado no tenga activada mayúsculas.
Prueba ingresar primero a www.sii.cl con ese mismo RUT y clave para confirmar que funciona.
Si la clave es correcta en el SII, vuelve a intentar la conexión en Chipax.
Si olvidaste tu clave, recupérala directamente en el SII antes de conectar.
Error 3: "Tus credenciales SII están bloqueadas. Desbloquéalas en sii.cl antes de continuar"
¿Qué significa?
El SII bloqueó el acceso de este usuario, probablemente por varios intentos fallidos de inicio de sesión.
¿Cómo solucionarlo?
Ingresa a www.sii.cl con el RUT del usuario.
Sigue el proceso de desbloqueo de cuenta que ofrece el SII.
Una vez desbloqueada la cuenta, vuelve a conectar el facturador en Chipax desde Ajustes > Integraciones.
💡 Si el desbloqueo demora o tienes dudas sobre cómo hacerlo, puedes contactar directamente al SII a través de su canal de soporte.
Error 4: "Este RUT no tiene acceso a esta empresa en el facturador gratuito del SII"
¿Qué significa?
El usuario existe en el SII y la clave es correcta, pero no tiene permiso para ver los documentos de tu empresa en el Facturador Gratuito.
¿Cómo verificarlo?
Ingresa a www.sii.cl con el RUT y clave del usuario.
Ve a: Servicios online → Factura electrónica → Sistema de facturación gratuito SII → Historial DTE → Documentos recibidos.
Revisa si en el selector "Empresa" aparece el RUT de tu empresa.
Si no aparece, ese usuario no tiene los permisos necesarios.
¿Cómo solucionarlo?
Solicita al representante legal de la empresa que habilite los permisos de ese usuario en el SII. Una vez habilitado, vuelve a conectar desde Ajustes > Integraciones.
Error 5: "Ingresaste el RUT de la empresa. Usa el RUT y clave de una persona autorizada por la empresa para ingresar al facturador gratuito"
¿Qué significa?
Escribiste el RUT de la empresa en lugar del RUT de una persona. Esta integración requiere los datos de un usuario personal con acceso al facturador.
¿Cómo solucionarlo?
Reemplaza el RUT de la empresa por el RUT de una persona natural que sea representante legal o tenga acceso autorizado en el SII.
Ingresa la clave SII de esa persona (no la clave de la empresa).
Guarda y vuelve a intentarlo.
¿No sabes si tienes acceso al facturador gratuito? 💡
Haz click en el enlace "¿Cómo sé si tengo acceso al facturador gratuito?" que aparece directamente en el formulario de conexión. Ahí puedes verificarlo antes de intentar conectar 👇🏻
¿Usas otro facturador de mercado? ⚙️
Si tu empresa no usa el Facturador Gratuito del SII, esta integración no aplica para ti. Igual puedes ver el detalle de tus documentos en Chipax con otras opciones:
Si usas Bsale: conecta la integración para que Chipax traiga la información de forma automática. Acá puedes revisar cómo integrar Bsale.
Si usas otro facturador: puedes cargar tus XMLs manualmente. En este artículo aprenderás cómo cargar el XML de compras y ventas en Chipax.
Si el problema persiste después de seguir estos pasos, escríbenos por el chat 💬 y te ayudamos a resolverlo.
Con estos pasos ya sabes exactamente qué hacer ante cada error. ¿Listo para dejar tu facturador conectado y tus facturas al día? 🚀
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¡Esperamos que te sean útiles nuestros artículos! Para continuar leyendo haz click aquí. Y si tienes dudas escribe directamente en el chat a la derecha de tu pantalla. --Equipo Chipax.