Cuando Chipax encuentra diferencias entre los movimientos que tenemos cargados y los que hay en tu cartola bancaria, se activará una alerta de "movimientos por resolver" en la parte superior de la plataforma.
¿Por qué hay diferencias en tus movimientos bancarios? 🤔
Es posible que se encuentren diferencias por las siguientes razones:
Duplicados: A veces, las transacciones después de las 14:00 hrs. las registra el banco dos veces, una el mismo día y otra el siguiente día hábil 🤯 . El robot de Chipax ve estos movimientos como nuevos y los carga en Chipax, creando duplicados.
Falta un movimiento: Si un movimiento en el banco tiene el mismo monto y fecha que otro, Chipax puede pensar que es un duplicado y no lo guarda.
Depósitos de varios cheques: Si depositas varios cheques en una sola transacción, el banco puede registrar cada cheque por separado y luego registra un solo depósito total. Así, verás los cheques individuales y el depósito total en tu cuenta.
Para solucionar estas diferencias, Chipax te muestra los movimientos que corresponden en la alerta y te ayuda a resolverlos.
Pasos para resolver diferencias en Chipax 💡
1. Identificar las diferencias
Cuando haya diferencias en tus cartolas, se activará el botón de alerta ⚠️ en en tu cuenta.
Debes dar click en la alerta para identificar las diferencias.
2. Revisar el módulo de Conciliación Bancaria
La alerta te lleva al módulo de Reportes > Conciliación bancaria. Aquí verás cada cartola bancaria que tenga una diferencia (en color rojo). Debes dar click en "Resolver" para revisarla.
3. Resolver las diferencias
Verás el detalle de las diferencias que hay en la cartola, presiona "agregar" o "eliminar" en el movimiento, según el caso. Puedes guardar de a uno en uno o todos a la vez, como prefieras.
🤩 NUEVO
Si el movimiento que deseas eliminar está conciliado, el registro se desconciliará al momento de eliminar el duplicado.
4. Confirma las diferencias resueltas
Una vez termines, verás un mensaje que dice "¡Bien Hecho! Cartola resuelta".
¿Necesitas más ayuda con el paso a paso? ⚡️
Ve este video donde te mostramos cómo resolver las diferencias de cartolas:
Así de fácil es resolver las diferencias de movimientos bancarios en Chipax, ¡Ahora inténtalo tú! 💪
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--Equipo Chipax.