Cuando cargas una cartola manual en Chipax, pueden haber errores al momento de subir el archivo. Muchas veces no es un problema complejo, sino que detalles simples de corregir.
Aquí te mostramos los errores más comunes y cómo evitarlos para que tu carga sea rápida y sin contratiempos 🚀
Errores comunes al rellenar la cartola 🔍
En carga de cartola histórica de banco
Si cargas cartolas que obtienes directamente del banco, podrías observar estos errores:
1. Datos de la cartola alterados
Si modificas datos de la cartola de forma manual, te dará un error al cargar el archivo, ya que los datos deben mantenerse con su formato original.
Para solucionarlo: Descarga una nueva cartola desde el banco, para que tenga los datos válidos. Y vuelve a cargar el archivo.
2. Formato de cartola no compatible
Si el formato del archivo no está dentro de los formatos soportados te aparecerá un error al intentar cargar la cartola.
Para solucionarlo: Descarga la cartola en el formato soportado y carga el archivo, o intenta la carga con la plantilla genérica.
En carga de plantilla de banco genérico ⛓️💥
Si cargas tus movimientos con una plantilla de banco genérico, podrías observar estos errores:
1. Cargos y abonos en el mismo movimiento
Te aparecerá una alerta en rojo si completas ambas celdas con un valor.
Para solucionarlo: En la plantilla, verifica si el movimiento es un cargo o abono, para que dejes solo una celda con valor.
💡 Te aparecerá un botón de información, que te mostrará el detalle del error que hay.
2. Se agrega un espacio o letra en alguna celda
Te aparecerá una alerta si en las celdas agregas un espacio o en celdas numéricas agregas letras.
Para solucionarlo: Edita la celda en la plantilla genérica; escribiendo con números o letras según corresponda, y borrando las celdas que tengan "espacio".
3. Fecha mal ingresada
Te aparecerá una alerta en rojo, si se ingresó una fecha sin el formato correcto AAAA-MM-DD o fecha fuera del rango permitido.
Para solucionarlo: Verifica si el movimiento está dentro de tu periodo de carga de información en Chipax y que la fecha no sea posterior al día de hoy, además de cumplir con el formato requerido.
‼️ Al crear la cartola:
No uses fórmulas, no cambies el nombre de la hoja ni agregues hojas adicionales.
Asegúrate de utilizar el formato de fecha indicado.
Para cuentas en USD, separa los decimales con una coma (",").
💡 Pro Tip
Si hay un error en los datos ingresados, en la plantilla te aparecerá en la columna "mensaje de error" el problema que hay.
Cargo y abono en mismo movimiento:
Letra o espacio en la celda:
Fecha con formato incorrecto:
Además, al cargar el archivo, te indicaremos la fila de la plantilla en la que se presenta el error, para que puedas resolverlo de forma más rápida.
Adjunta el archivo corregido 📁
Una vez que modifiques la plantilla, vuelve a adjuntarla dando click en "Volver a cargar archivo", para importar los movimientos.
Para ver en detalle cómo hacer la carga de movimiento, revisa éste artículo que preparamos para ti.
Así de sencillo es corregir los errores para cargar tus movimientos sin problemas 🚀
Si necesitas más información, revisa nuestro Centro de Ayuda o escríbenos directamente en el chat de Chipax. ¡Estamos aquí para ayudarte!
-Equipo Chipax.